大型連休の際に、Marriott（マリオット）、SPG系のホテルに宿泊された方もいらっしゃるのではないでしょうか？私はお盆休みに、東京マリオットホテルに滞在しました。その宿泊記をお伝えします。
東京マリオットホテルは品川駅から無料バスで
東京マリオットホテルは、品川駅近くにありますが、徒歩では少し厳しい距離。特に、スーツケースをガラガラ引いていくのは辛いです。迷いなく、品川駅〜東京マリオットホテル間はシャトルバスを利用しましょう。夜も10時ぐらいまで運行されていますので非常に便利です。
ちょっと距離があります
品川駅の高輪口を出て、左手にまがったところにバス停があります。
結構たくさんの利用者の方がいますので、並んでいる場所はすぐわかると思います。
問題は降り場ですね。道路の反対側で、歩道橋を渡って駅に向かいます。スーツケースを引いている人にとってはこの歩道橋がきつい（＞＜）ここをなんとか改善してもらえたらなぁと思いました。
ホテルに到着、アーリーチェックインせず
私はMarriott Bonvoyのゴールドエリートであるため、状況によってはアーリーチェックインが可能です。比較的このアーリーチェックインは融通が利いていて、これまでたいてい12時ぐらいであればチェックインさせてもらえました。しかし、今回はお盆という繁忙期？なのかどうかはわかりませんでしたが、荷物を持ってフロントに行ったところ、グレードアップが1段階のみのコーナールームであればすぐにチェックインできる、とのことでした。フロントの外国人スタッフの方によると、「できれば15時までお待ち頂いた方が、高層階をご用意できます。」とのことでしたので、今回は荷物だけ預けて一度ホテルを離れることとしました。
用事を済ませて15時過ぎにチェックイン
友人とランチをして、ホテルに戻ってきたのが15時過ぎ。チェックインをしました。
アサインされたのが、21階のフロア。おぉ〜本当に高層階じゃん！とテンション上がりました。時間を潰してよかったぁと思いました。
21階はエグゼクティブフロア！ラウンジの案内なし
このホテル、21〜25階はエグゼクティブフロアなんですね。
私、21階にアップグレードして頂きましたが、ラウンジの案内はありませんでした。
まぁ高層階だし、いいっかと思って部屋を探索しました。
景色もいいし、いい感じじゃん！と満足していたところ、1本の電話が鳴ったのでした。
突然のオファー！スペシャルラウンジへ招待！
マネージャーの方から電話があり、スペシャルラウンジへご招待をさせて頂きます、とのこと。
その後、マネージャーの方が部屋までお越し頂き、スペシャルラウンジへ入れるカードキーに交換してくださいました。スペシャルラウンジについては、WebでもTwitterでも全然情報がなかったので、これはブログネタになると確信しました（笑）
スペシャルラウンジとは
ホテル1階に設けられたスペシャルラウンジ。入場を許可されたカードキーが無ければ入ることができません。
入ると女性スタッフの方が2名いらっしゃって、部屋番号を確認されたあと、お好きな席へどうぞ、と案内をしていただきました。
このスペシャルラウンジ。以前に、エグゼクティブラウンジがあった場所なんですね！
そこを利用して、簡易的に食事とお酒を提供しようという試みのようです。
お酒も食事も満足♪
私、まだ気持ちは若いので、揚げ物って好きなんですが、まぁ魅力的な内容でした。
人が少なくて写真を撮るのが恥ずかしかったので、取ってきたものをパシャリ。
たこ焼き、唐揚げ、イカリング、ソーセージ、つくねなど、子ども達が食べられそうなものばっかり！
野菜もありましたし、バーニャカウダもあり、おいしかったです。
お酒は、ビール・スパークリングワイン・ワイン赤白・ウィスキーなどありました。一通り楽しめる感じでした(*´ω`*)
スペシャルラウンジの提供は19:30までなので、あまりゆっくり楽しむことはできませんでしたが、短時間でしっかり食べ、お酒もたくさんいただきました。
スペシャルラウンジは◎、でもその他が・・・
今回の東京マリオットホテルは、公式アプリではなく、公式Web限定で提供されていた料金プランで宿泊しました。15,000円（税・サ税含まず）ということで、かなり格安だったと思います。
さらに、アップグレードでエグゼクティブフロアにしていただき、さらにはスペシャルラウンジへも招待されて、満足度は高かったです。
ただ、他のマリオットに比べてちょっとスタッフ教育のレベルが低いかなという印象を受けました。チェックインの対応もスマートではなかった気がします。今回、荷物を一旦預けて外出をした訳ですが、荷物の詰め替えをするのも「あっちの方を使って下さい」と、地べたでの詰め替えを案内されるなど、なんだか悲しい気分になりました。
また、Marriott Bonvoyメンバーの方が重宝している、チャット機能ですが、少し遅れて返事はくれるのですが、チェックインをしてからはイマイチでした。大したお願いをした訳ではないのですが、チェックアウトするその時まで全く無視されました（笑）やはり、電話でお願いするのが確実みたいですね。私の場合は、チャット機能を活用していて、海外に行ったときも文字でやり取りができるので大変便利でした。中国のマリオットなんてポイント宿泊からの追加料金の折衝もチャットでしました。だから、チャット機能は重要な要素なのです。他の人でも、東京マリオットホテルのチャットの中の人はイマイチと言っていたのがなんとなくわかりました。
レイトチェックアウトは出発日当日に・・・
レイトチェックアウトは出発日当日の朝しか承れません、と言われました。チェックイン当日に普通はアサインされて、予定を組み立てたいのに、、、と少し不満。仕方が無いのかもしれませんが、ちょっと残念でした。
まとめ
今回の滞在は、非常にお値打ちに宿泊でき、さらにスペシャルラウンジへの招待というオファーも頂いたので基本的には満足でした。実質的にアップグレードされていたという認識です。ただこれが通常価格だった場合、宿泊したいかというと、少し疑問が残ります。この価格だったので満足でしたが、もう少しホテルスタッフのレベルを上げるべきかなと感じました。
評価してみました
| ホテルへのアクセス | 3.5 |
| 部屋の清潔感・雰囲気 | 4.0 |
| スペシャルラウンジ | 5.0 |
| スタッフのおもてなし・心づかい | 2.0 |
| コストパフォーマンス | 4.5 |
| 総合 | 3.8 |
私の評価としては、こちらのホテルがよかったです。
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